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中科飯店樓高19樓，位於台中捷運文心崇德站出口附近，與本校管理的台中民俗公園僅有一巷之隔。中科飯店因為交通方便，鄰近中部科學園區，所以在疫情前，飯店住房即以外籍旅客為主，其中日籍旅客占極大部份，所以中科飯店每間客房浴室均配有浴缸，以滿足日籍旅客泡澡的需求。

中臺資管系此次邀訪的是許詠淳經理（Amanda），許經理在中科飯店服務已經十多年，近年來才由前枱轉為後勤部門，她在訪談過程中永遠笑臉迎人，此次她安排本攝影團隊在中科飯店的商務房型進行此次專訪。

許經理表示，她是因為個性很熱心，因為被朋友建議應往飯店業發展，所以才一腳踏入飯店業，再加上她本身是國貿出身、因為本來就有日文底子，在以日籍旅客為主的中科飯店更是如魚得水。因此，中科飯店不僅是她服務的第一家飯店，且十多年過去，她仍在此飯店服務。許經理告訴採訪團隊，中科飯店的長住客很多、曾經有一位日籍旅客住了4年，直到退休才離開中科飯店。所以，在中科飯店服務的員工，必須有把旅人當家人的感情，因為長住客有時會把飯店員工當家人，聊生活聊工作。許經理認為這是一種緣份，也經由此種款待的心意，日本旅客才會成為中科飯店的主力。

本次攝影團隊中，有成員對於飯店業是否都要俊男美女，向許經理提問。許經理笑著說，顏值好的人，第一眼可能會吸引顧客眼球，但若不苟言笑，顧客在後續有需求時會直接找其他有「眼緣」的人。因此，許經理告訴團隊成員，不怕生，會互動，聆聽顧客需求，比顏值更重要。

許經理温暖的招呼中臺資管拍攝團隊，並且透露來中科飯店實習的學生，如果實習後仍留在中科，其實習年資會納入正職年資中。這對中臺資管的學生真的是大利多。許經理更張開雙臂歡迎中臺資管的學生在實習時，加入中科飯店服務團隊。

【資訊管理系 提供2021.10.25】