#SDGs #SDGs4優質教育 #SDGs8就業與經濟成長 #SDGs17促進目標的夥伴關係

中臺資管系在110學年度即開始在原有的電子商務課程再加入旅遊科技元素，以因應疫情趨緩後，整個旅遊市場重建秩序後在數位轉型時需要的資訊科技人才。中臺資管系在110學年度為了建立資訊管理系大四學生的實習場域，已與中部導入旅館企業資源規劃系統暨PMS系統的星級飯店進行實習與產學合作，同時為讓學生就學期間即接軌產業脈動，陸續與國內旅館業ERP龍頭德安資訊暨智能旅館和餐旅機器人第一品牌敦謙科技導入相關企業資訊系統並簽定產學合作。日前，為了讓中臺資管系的學生能被北部就業市場業者青睞，甚至建立與日本市場的國外實習合作關係，中臺資管系於111學年度即拜訪日本市場接受度極高的台北喜來登大飯店，以及JR東日本大飯店台北。 台北喜來登大飯店位於台北市中心位置，與行政院、監察院等重要機關為鄰，而且飯店內的中餐廳「請客樓」已蟬聯五次米其林二星餐廳，整個飯店強調服務除了引入房內科技更要有人的温度，這種精神也體現在整個實習的安排。此次產學合作拜訪是由寒舍集團的人資陳經埋、人力資源洪副理及人力資源部陳主任共同接待本系的羅主任與鈴木老師。陳經理很感興趣目前中臺資管在推動的房內科技合作，同時也明確表達寒舍艾美對此提案極感興趣，因此後續會安排寒舍艾美的拜會。陳經理先跟中臺資管一行人，說明喜來登的實習方式。台北喜來登大飯店在實習前，會舉辦長達三天的實習說明會，第1天介紹公司的文化背景，第2天以流程的方式，帶領實習同學瞭解各部門，第3天則由實習單位，採師徒制的方式，帶領學生瞭解未來的工作內容。所有的實習福利不僅符合政府的法規，且會比法規標準更優渥。此外，也會在實習期間安排實習生參訪萬豪集團或是集團在台灣的飯店，例如：福朋喜來登、礁溪寒沐酒店等。實習的期間，以精進職能為主，會在同一個部門深耕；實習時，也會安排飯店的VIP顧客、寒舍集團重要經理人跟學生分享他們對飯店業的想法。台北喜來登大飯店對實習期間的福利主要以薪資加碼為主，若實習滿半年，經考核通過，調薪11％；實習期滿，再根據成績，加發結業獎金。若留任，實習年資視為正式年資，並提供優渥回任獎金。

在拜會台北喜來登大飯店結束後，本系的鈴木美穗老師再引入JR 東日本大飯店台北與本系合作。JR 東日本集團是日本7間JR鐵路公司之一，以日本東部為營運範圍，為JR集團中營運規模最龐大的公司，在東京首都圈擁有龐大的鐵路運輸路網。JR東日本在日本有14間飯店，JR 東日本大飯店台北是該集團第一家海外頂級飯店品牌。此次由總經理室的人力資源資深經理洪經理出面接待。洪經理是法律人出身，在進入JR 東日本大飯店時，待過桃園大溪笠復WESTIN。洪經理在拜會過程中，先說明資訊科技與飯店結合已經是必走的路，但現在面臨IT人員設計出的系統，與實務流程有很多不適之處，原因是IT人員對飯店的流程不夠了解，而且飯店人員與IT工程師也無法有共同的溝通語彚。因此，變成IT人員開發出的系統似乎是要進行飯店流程改造，所以飯店業也需要有熟悉流程的IT人員加入。但是兼具IT知識與飯店管理的人員極為難找，所以最好的方式是由實習引入相關人才，因此洪經理認為資管系兼具IT與管理是最好的人才來源。洪經理也特別說明有温度的服務不能僅靠戈、還必須搭配IT，例如CRM系統，才能將VIP的消費習慣與喜好，詳實記錄與管理，即使飯店的人員迭有變動，但接手的人員都能無縫提供有温度且細緻的服務體驗。這必須要有紮實的資訊系統在背後支撐才能達成。透過此次拜會，中臺資管與JR東日本大飯店台北達成實習產學合作協議，並且透過此一據點，協助中臺資管系學生向日本海外實習推進一大步。

【資訊管理系提供 2022.09.15】